Gizlilik Politikası

1. Giriş

TrueThinks Ltd ("biz", "bize", "bizim") gizliliğinizi korumaya ve saygı duymaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, Clientrue platformumuzu ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Şu düzenlemelere uygun olarak faaliyet gösteriyoruz:

• Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) ve Veri Koruma Yasası 2018
• AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB GDPR) - Yönetmelik (AB) 2016/679
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) - 6698 Sayılı Kanun

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

3.1 Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, unvan
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numaraları, posta adresi
• İş Verileri: Şirket adı, iş unvanı, departman
• Hesap Verileri: Giriş bilgileri, hesap tercihleri
• Finansal Veriler: Ödeme kartı bilgileri, fatura bilgileri
• İletişim Verileri: Bizimle ve kişilerinizle yazışmalarınız

3.2 Otomatik Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz bilgisi, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, platformda geçirilen süre
• Konum Verileri: IP adresine dayalı ülke ve şehir

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki temellere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin İfası: Kullanım koşullarımızda kararlaştırıldığı şekilde CRM hizmetlerimizi sağlamak için
• Meşru Menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve iş analitiği için
• Yasal Yükümlülük: Geçerli yasa ve düzenlemelere uymak için
• Onay: Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı özellikler için (geçerli olduğunda)

5. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

• CRM platformumuzu sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek
• İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek
• Yönetim mesajları, güncellemeler ve güvenlik uyarıları göndermek
• Yorumlarınıza, sorularınıza ve destek taleplerinize yanıt vermek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım kalıplarını analiz etmek
• Teknik sorunları ve dolandırıcılığı tespit etmek, önlemek ve ele almak
• Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınızla)
• Yasal yükümlülüklere uymak

6. Veri Paylaşımı ve İfşası

Kişisel verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sağlamada yardımcı olan üçüncü taraf satıcılar (barındırma, ödeme işleme, analitik)
• İş Ortakları: Onayınızla tamamlayıcı hizmetler sunan ortaklar
• Yasal Makamlar: Yasalar gerektirdiğinde veya haklarımızı korumak için
• İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Verileri uluslararası olarak aktardığımızda, uygun güvencelerin yerinde olmasını sağlarız:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SSM)
• İngiltere transferleri için İngiltere Uluslararası Veri Transfer Anlaşması (IDTA)
• Geçerli olduğunda yeterlilik kararları
• Onaylandığında Bağlayıcı Kurumsal Kurallar

8. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklıyoruz, yasalar daha uzun bir saklama süresi gerektirmedikçe veya izin vermedikçe. Saklama süreleri şunlara bağlı olarak değişir:

• Verinin niteliği ve neden toplandığı
• Yasal, düzenleyici, vergi, muhasebe veya raporlama gereksinimleri
• Devam eden bir iş ihtiyacı olup olmadığı

Hesap silindiğinde, yasalar saklama gerektirmedikçe kişisel verilerinizi 30 gün içinde sileceğiz veya anonimleştireceğiz.

9. Haklarınız

Geçerli veri koruma yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Haklarınızı kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın veya hesap ayarlarınızdaki veri talebi özelliğini kullanın.

10. Türkiye'deki Kişiler İçin Ek Haklar (KVKK)

Türkiye'de ikamet ediyorsanız, yukarıdaki haklara ek olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme faaliyetleri hakkında bilgi talep etme
• İşlemenin amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
• Hukuka aykırı işlemeden kaynaklanan zararların tazminini talep etme

Taleplerinizi Türkiye'deki Veri Sorumlusu Temsilcisine iletebilir veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunabilirsiniz.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz, bunlar arasında:

• Aktarım (TLS/SSL) ve depolamada veri şifreleme
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama mekanizmaları
• Veri koruma konusunda çalışan eğitimi
• Olay müdahale prosedürleri

12. Çerezler ve İzleme

Deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza.

Google Analytics yalnızca analitik çerezlere izin verdiğinizde yüklenir; reklam çerezleri hiç kullanılmaz.

Hesap oluşturduğunuzda sizi bize hangi bağlantının ya da kampanyanın getirdiğini kaydederiz (bağlantının utm kaynak, ortam, kampanya, içerik ve terim değerleri, ilk geldiğiniz sayfa ve ilk ziyaret zamanı). Bu bilgiyi yalnızca kendi pazarlamamızı ölçmek için kullanır, kimseyle paylaşmaz ve hesabınız silindiğinde sileriz. Reklam tıklama kimliklerini saklamayız.

13. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuktan veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

14. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta yoluyla veya platformumuzdaki bir bildirim aracılığıyla size bildireceğiz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

15. Denetim Makamları

Bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır:

16. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: